中国人民解放军总医院(301医院)创建于1953年,是集医疗、保健、教学、科研于一体的大型现代化综合性医院,直属于中国人民解放军联勤保障部队。医院是中央重要保健基地,承担军委、总部等多个体系单位、官兵的医疗保健和各军区、军兵种转诊、后送的疑难病诊治任务。医院同时又是解放军医学院,以研究生教育为主,是全军唯一一所医院办学单位。
近日,接到301院方的联系,关于2017年手术3D转播记录系统GK380的售后反馈信息,面对设备突发情况,我司立马进行了故障排查。
技术支持
设备故障情况:
屏幕故障、自动关机、按键控制不了
总部处理:广康公司迅速调用机器进行测试,在确认无误后进行包装发货
更换完成
在确认非广康设备本身质量引起的其它故障的情况下,虽然已经过保多年,但是广康公司仍迅速进行处理,将测试好的监视器送往北京为医院进行免费更换。
过保后,我司免费提供检查维修,并做好记录:除不可抗力和使用方责任外,费用全部由我司承担。我司将建立完善的维修保档案,为用户提供咨询服务。
结束语
我们为客户提供了免费更换产品的服务,同时也加强了售后服务和市场调研工作。通过这些活动,我们不仅提高了客户满意度和品牌形象,也为公司的发展提供了有力支持。在未来的工作中,我们将继续努力提高服务水平,为客户提供更好的产品和服务体验。
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